POLICY
POLICY USAHA
MAT KAOS STORE
Bidang Usaha: Penjualan pakaian (kaos & fashion kasual)
Mat Kaos Store berkomitmen menyediakan produk berkualitas, nyaman dipakai, dengan desain kekinian dan harga terjangkau.
I. Aturan Pemesanan
- Pemesanan melalui marketplace dan media sosial resmi Mat Kaos Store.
- Data pesanan harus lengkap (nama, alamat, nomor aktif, ukuran & warna).
- Pesanan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.
II. Kebijakan Pengiriman
- Pengiriman menggunakan ekspedisi resmi.
- Nomor resi diberikan setelah pesanan dikirim.
- Keterlambatan akibat ekspedisi di luar tanggung jawab toko.
III. Penukaran & Pengembalian
- Penukaran hanya untuk barang cacat atau salah kirim.
- Klaim maksimal 2x24 jam setelah barang diterima.
- Wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda.
IV. Pembatalan Pesanan
Pesanan tidak dapat dibatalkan jika sudah dikemas atau dikirim.
V. Layanan Pengaduan
Pengaduan dapat disampaikan melalui WhatsApp atau chat marketplace resmi.